Verantwortungsvolles Spielen
Wer sein Spiel beenden will, muss bei Crazy Tower vorher die Kasse in Ordnung bringen: Das Konto schließt der Support auf Anfrage per Live-Chat oder E-Mail, für den Selbstausschluss genügt eine E-Mail. Bei Problemen berät in Deutschland das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) am Telefon, kostenlos und anonym.
Das Wichtigste
| BIÖG-Telefonberatung | 0800 1 37 27 00 – gebührenfrei, du musst keinen Namen nennen |
| Mindestalter bei Crazy Tower (AGB) | 18 Jahre |
| Selbstausschluss bei Crazy Tower | eine Mail an [email protected], worauf der Kundenservice das Konto schließt |
| Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen | Limits für Einzahlungen je Tag, Woche und Monat im Konto beim Betreiber |
| Selbsttest | 13 Fragen, angeboten auf der Seite des Betreibers |
Anzeichen, dass du die Kontrolle verlierst
Ein typisches Zeichen: Du zahlst nach, um Verluste wieder hereinzuholen. Ebenso verdächtig ist es, wenn du höher setzt, weil kleine Beträge nicht mehr reizen. Geld zu leihen, Zahlungen liegen zu lassen oder gegenüber Familie und Freunden zu verbergen, wie viel du spielst, deutet darauf, dass das Spiel dich steuert.
Weitere Hinweise sind Nervosität, wenn du nicht spielen kannst, und der Glaube, eine letzte Runde bringe alles zurück. Erkennst du dich in mehreren Punkten wieder, such das Gespräch mit einer Beratungsstelle, bevor Schulden wachsen.
Limits und Ausschluss beim Betreiber
In den AGB des Betreibers steht, dass nur mitspielen darf, wer 18 Jahre alt ist und nach seinem Heimatrecht als volljährig gilt. Den Selbstausschluss löst du mit einer E-Mail an [email protected] aus, woraufhin der Kundenservice das Konto schließt. Wer nur pausieren möchte, kann sich laut Betreiber vom Kundenservice für eine selbst bestimmte Dauer sperren lassen.
Auf seiner Seite zum verantwortungsvollen Spielen führt der Betreiber einen Selbsttest mit 13 Fragen auf, empfiehlt Filterprogramme wie Net Nanny gegen den Zugang Minderjähriger und verweist auf GamCare, Gambling Therapy und Gamblers Anonymous.
In der Oberfläche gibt es Einzahlungslimits pro Tag, Woche und Monat. Wer sie nutzen will, kann sie freiwillig schon bei der Anmeldung setzen und später unter „My Responsible Gaming“ anpassen.
Schließung und Sperre: die Reihenfolge bei Crazy Tower
- Kasse leeren und Auszahlung abschließenGeschlossen wird ein Konto laut AGB erst, wenn das Guthaben weder im Plus noch im Minus steht und keine Auszahlung mehr offen ist.
- Schließung oder Ausschluss beantragenSchreib dazu an [email protected]; für die Schließung führt das Hilfe-Center zusätzlich den Live-Chat auf.
- Andere Konten angebenHast du weitere Konten, musst du sie dem Betreiber laut dessen Angaben selbst melden.
Telefon und Beratungsstellen in Deutschland
Unter 0800 1 37 27 00 erreichst du die Glücksspielsucht-Beratung des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG). Du zahlst nichts für den Anruf und bleibst anonym. Auch Familie und Freunde von Betroffenen dürfen dort anrufen.
Eine Beratungsstelle in deiner Nähe nennt dir auf Wunsch das Beratungsteam am Telefon.
Sperrsystem OASIS und GGL-Whitelist
Das deutsche Sperrsystem für Glücksspiel heißt OASIS. Die Liste der Anbieter mit deutscher Erlaubnis veröffentlicht die GGL, die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, als amtliche Whitelist. Die E-Mail-Sperre bei Crazy Tower reicht dagegen nicht über das eine Konto bei diesem Anbieter hinaus.